Kehtivad alates 14.09.2026

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebilehel cruffin.ee asuvast e-poest ostmisel.

E-poe omanik ja müüja on Saiatehas OÜ (registrikood 16158989, KMKR nr EE102340370), asukoht Kastani tn 42, 50410 Tartu, e-post sai@cruffin.ee.

Müügitingimused kehtivad ostja (edaspidi klient) ja Saiatehas OÜ (edaspidi Cruffin) vahel e-poe kaudu sõlmitud ostu-müügilepingutele.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest ostmist Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, eelkõige võlaõigusseadus (VÕS) ja tarbijakaitseseadus.

Cruffinil on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused jõustuvad avaldamisest e-poes ning ei kehti tagasiulatuvalt juba vormistatud tellimustele. Tellimusele kohalduvad need tingimused, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel.

2. Tooted ja hinnad

E-poes müüakse värskeid pagari- ja kondiitritooteid, jooke, kingitusi ja kinkekaarte.

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Toote juures kuvatav hind kehtib tellimuse vormistamise hetkel.

Tootepildid on illustratiivsed. Käsitöötoodete välimus, kaal ja kuju võivad partiiti veidi erineda — see ei ole toote puudus.

Tootevalik sõltub asukohast. Iga toote juures on märgitud, millises Cruffini asukohas see saadaval on. Kui ostukorvis on tooteid, mida soovitud asukohas ei müüda, ei ole seda asukohta võimalik kättesaamiskohaks valida.

Cruffin jätab endale õiguse toodete valikut ja hindu muuta.

3. Toidualane teave

Iga toote juures on esitatud teave allergeenide kohta. Kui Sul on toiduallergia või -talumatus, palume enne tellimist tooteinfo läbi lugeda ja vajadusel kirjutada sai@cruffin.ee.

Meie tooted valmivad köögis, kus käideldakse gluteeni, piima, mune, pähkleid ja seesamit. Me ei saa välistada nende allergeenide ristsaastumist ühelgi tootel — gluteenivabu tooteid me ei paku.

Tooted on värsked ja ilma säilitusaineteta. Need on mõeldud tarbimiseks kättesaamise päeval, kui tootel ei ole märgitud teisiti.

4. Tellimuse vormistamine ja lepingu sõlmimine

Tellimuse vormistamiseks lisa soovitud tooted ostukorvi, vali kättesaamise asukoht ja aeg, täida nõutud andmeväljad ning tasu tellimuse eest.

Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Sulle tellimuse koondvaade: tooted, kogused, kättesaamise koht ja aeg ning lõplik summa. Kinnitades tellimuse, esitad siduva ostupakkumise.

Leping loetakse sõlmituks pärast tellimuse eest tasumist, kui makse on laekunud Saiatehas OÜ arvelduskontole. Arvega tasumise korral (vt punkt 5.2) loetakse leping sõlmituks tellimuse kinnitamisest Cruffini poolt. Tellimuse kinnitus saadetakse Sulle e-posti aadressile, mille tellimuse vormistamisel sisestasid.

Kuna leping sõlmitakse sidevahendi (veebilehe) abil, on tegemist sidevahendi abil sõlmitud lepinguga VÕS § 52 tähenduses ka siis, kui tuled tellimusele ise järele.

Palun kontrolli tellimuse vormistamisel sisestatud andmete õigsust. Vale e-posti aadressi või telefoninumbri korral ei pruugi tellimuse kinnitus ega teavitused Sinuni jõuda.

Cruffinil on õigus tellimus tühistada ja raha tagastada, kui toode osutub ootamatult kättesaamatuks (nt tooraine puudus, seadme rike) või kui tellimuses on ilmne viga (nt ilmselgelt vale hind). Sellisel juhul võtame Sinuga ühendust.

5. Tasumine

5.1 Makse e-poes

Tellimuse eest tasutakse e-poes ette. Makseid vahendab Montonio. Valida saab:

• pangalink — Eesti pankade internetipangad
• kaardimakse — Visa ja Mastercard.

Makse toimub Montonio turvalises keskkonnas. Cruffin ei näe ega salvesta Sinu pangatunnuseid ega kaardiandmeid. Makse hetkel kohalduvad ka Montonio enda teenusetingimused.

Tellimus võetakse töösse pärast makse laekumist. Kui makse ei laeku, tellimust ei täideta.

5.2 Arvega tasumine (ettevõtetele)

Juriidilistele isikutele pakume võimalust tasuda arve alusel. Selleks võta enne tellimuse vormistamist ühendust aadressil sai@cruffin.ee ja märgi ettevõtte nimi, registrikood, aadress ning arve saaja e-post.

Arve tasumise tähtaeg on 7 päeva arve väljastamisest. Tellimus antakse üle kokkulepitud ajal ka enne arve tasumist.

Tasumisega viivitamise korral on Cruffinil õigus nõuda viivist 0,05% tasumata summalt päevas ning peatada uute tellimuste vastuvõtmine kuni võlgnevuse tasumiseni.

Arvega tasumine ei ole tarbijale suunatud teenus — punktis 9 kirjeldatud taganemisõigus kehtib üksnes tarbijale VÕS § 1 tähenduses.

6. Tellimuse kättesaamine

Tellimusele tullakse järele valitud Cruffini asukohta:

• Cruffin Aparaaditehases — Kastani 42, Tartu. Avatud E–P 9–17.
• Cruffin Raekoja platsil — Raekoja plats 6, Tartu. Avatud E–R 8–17, L–P 9–17.

Tellimus tuleb esitada vähemalt 24 tundi enne soovitud kättesaamise aega. Lühema etteteatamisega tellimusi e-poe kaudu vastu võtta ei saa, sest tooted valmivad varahommikul.

Tellimusele järele tulles anna teenindajale teada oma nimi või tellimuse number.

Värske kauba iseloomust tulenevalt palume tellimusele järele tulla kokkulepitud päeval. Kui tellimusele ei tulda järele valitud päeval selle asukoha lahtiolekuaja lõpuks, loetakse tellimus üleantuks ning toodet ei säilitata ega asendata. Raha sellisel juhul ei tagastata, sest tegemist on kiiresti riknevate toodetega, mille Cruffin on kliendi jaoks valmis teinud.

Kui Sa ei saa tellimusele järele tulla, anna sellest teada esimesel võimalusel: sai@cruffin.ee. Otsime lahenduse.

7. Kojuvedu

E-poe tellimusi Cruffin ise koju ei vii.

• Wolt — kiireim viis Cruffini tooteid koju saada. Wolti tellimusele kohalduvad Wolti enda tingimused ning Wolt vastutab kohaletoimetamise eest.
• Suuremad tellimused — üle 20 toote toimetame Tartu linna piires kokkuleppel ise kohale. Kokkuleppe sõlmimiseks kirjuta sai@cruffin.ee. Kojuveo tingimused ja tasu lepitakse kokku eraldi ning need ei ole osa e-poe standardtellimusest.

8. Kinkekaardid

Kinkekaart on esitajakaart: seda saab kasutada igaüks, kelle valduses kaart on. Kadunud või varastatud kinkekaarti ei asendata ega blokeerita.

Kinkekaarti saab kasutada üksnes kohapeal Cruffini müügikohtades Kastani 42 ja Raekoja plats 6. E-poes kinkekaardiga tasuda ei saa.

Kinkekaart tuleb kasutada ühe ostuga. Kinkekaart on paberkaart, millele jääki märkida ei saa, mistõttu kaart loetakse kasutatuks esimesel kasutamisel. Kui ostu summa on kinkekaardi väärtusest väiksem, kasutamata jääki rahas ei tagastata ega kanta uuele kaardile. Kui ostu summa on suurem, tasutakse vahe juurde tavapärasel viisil.

Kinkekaart kehtib üks aasta ostmise kuupäevast. Pärast kehtivusaja lõppu kinkekaart enam ei kehti ja selle eest raha ei tagastata.

Kinkekaardi eest raha tagasi ei maksta ja seda ei vahetata sularaha vastu.

9. Taganemisõigus

9.1 Toidukaubad — taganemisõigust ei ole

Vastavalt VÕS § 53 lõikele 4 ei ole tarbijal õigust sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda, kui lepingu esemeks on kiiresti riknev või kiiresti vananev asi, samuti asi, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades.

Cruffini pagari- ja kondiitritooted ning joogid on värske ja kiiresti riknev kaup, mis valmistatakse iga tellimuse jaoks. Neile 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu.

See ei piira Sinu õigust esitada pretensioon puudusega toote kohta (vt punkt 10).

9.2 Meened ja muud mittetoidukaubad — 14 päeva

Toodetele, mis ei ole toidukaup — näiteks kandekott ja kleepsud — kohaldub tarbijale 14-päevane taganemisõigus. Tähtaeg algab toote kättesaamise päevale järgnevast päevast.

Taganemiseks saada 14 päeva jooksul teade e-posti aadressile sai@cruffin.ee. Teates märgi tellimuse number, toode ja oma arvelduskonto number. Võid kasutada ka tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Toote võib tuua Cruffinisse või saata postiga; tagastamise kulu kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode oli puudusega või saadeti vale toode.

Raha (sh Cruffini võetud tarnekulu, kui see oli) tagastatakse samale kontole või maksevahendile hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest. Cruffinil on õigus makse peatada, kuni toode on tagasi jõudnud või klient on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.

Kui tagastatava toote väärtus on vähenenud selle mittesihipärase kasutamise tõttu, on Cruffinil õigus väärtuse vähenemine tasaarvestada.

9.3 Kinkekaardid

Kasutamata kinkekaardilt saab 14 päeva jooksul ostust taganeda punktis 9.2 kirjeldatud korras. Osaliselt või täielikult kasutatud kinkekaardilt taganeda ei saa.

10. Pretensiooni esitamine

Cruffin vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest VÕS § 217 ja § 218 alusel.

Kui toode ei vasta lepingutingimustele — on riknenud, vale, puudulik või ei vasta kirjeldusele — teata sellest esimesel võimalusel, hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, aadressil sai@cruffin.ee.

Toidukauba puhul palume võimalusel lisada foto ja teatada samal või järgmisel päeval — värske toote seisukorda ei ole hiljem võimalik hinnata.

Teates märgi:

• oma nimi ja kontaktandmed
• tellimuse number ja kuupäev
• milles puudus seisneb
• mida Sa soovid (asendamine, hinna alandamine või raha tagastamine).

Vastame kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui puudus leiab kinnitust, parandame või asendame toote või tagastame raha.

Cruffin ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toote üleandmist kliendi tegevuse, ebaõige säilitamise või tavapärase riknemise tõttu.

11. Isikuandmed

Tellimuse täitmiseks töötleb Saiatehas OÜ Sinu nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit ja tellimuse andmeid. Õiguslik alus on lepingu täitmine.

Andmeid edastatakse üksnes ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks — makselahenduse pakkujale makse teostamiseks ja raamatupidamiseks. Raamatupidamise algdokumente säilitatakse 7 aastat, nagu raamatupidamise seadus nõuab.

Sul on õigus tutvuda oma andmetega, nõuda nende parandamist või kustutamist ning esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (info@aki.ee). Päringud: sai@cruffin.ee.

Uudiskiri. Tellimuse vormistamisel saad märkida linnukese, millega annad nõusoleku Cruffini uudiskirja saamiseks. Nõusolek on vabatahtlik ega ole tellimuse esitamise eelduseks. Nõusoleku saad igal ajal tagasi võtta, klõpsates uudiskirja lõpus oleval lingil või kirjutades sai@cruffin.ee. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne seda toimunud töötlemise seaduslikkust.

12. Vaidluste lahendamine

Vaidlused püüame lahendada eelkõige läbirääkimiste teel. Kirjuta sai@cruffin.ee.

Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole:

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Endla 10a, 10122 Tallinn
info@ttja.ee · +372 620 1707
ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon

Menetlus on tarbijale tasuta. Samuti on õigus pöörduda Tartu Maakohtusse.

Lepingule kohaldub Eesti Vabariigi õigus.